广东省消委会约谈多家网游企业 推动制定“游戏充值退款”行业标准

日前，广东省消费者委员会组织召开了“未成年人游戏充值监督约谈会”，对多家头部网络游戏公司、软件平台企业进行约谈，要求重视未成年人消费者权益保护，切实采取有效措施解决未成年人利用成年人账号登录游戏、充值退费等问题，切实履行好防止未成年人沉迷网络游戏的法定责任义务。省消委会要求，要正视未成年人充值问题，提高退费比例。网游公司和平台企业要进一步降低退费门槛，提高退款比例，不以“关怀金”等名义模糊未成年人退费的实际属性。与会网游公司、平台企业对省消委会提出的10个约谈问题进行了回应，均表态把约谈会精神和要求带回公司，组织人员力量专门研究，尽快出台有效有力改进措施。