社区新零售,物业跨界做社区新零售供应链要怎么做?

   更新日期:2018-03-28     来源:企链宝    作者:老姚    浏览:40    评论:0    
核心提示:社区新零售,物业跨界做社区新零售供应链要怎么做?虽说物业手握社区商业的话语权,但社区新零售是涉及到技术、系统、供应链、仓储、运营、维护等一系列的工作,是一个比物业服务更复杂、更重资产的事情,物业刚摆脱保洁、保安、维修、绿化的人力枷锁,不会轻易给自己带上另一个枷锁。新技术、新业态、

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社区新零售,物业跨界做社区新零售供应链要怎么做?

虽说物业手握社区商业的话语权,但社区新零售是涉及到技术、系统、供应链、仓储、运营、维护等一系列的工作,是一个比物业服务更复杂、更重资产的事情,物业刚摆脱保洁、保安、维修、绿化的人力枷锁,不会轻易给自己带上另一个枷锁。

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第一、物业跨界做零售是将业务复杂化;与零售业相比,物业服务比较简单,收取物业费,然后提供最基础的保洁、保安、维修、绿化就可以了,最大的难题是定期催缴物业费,另外就是随着人力成本上涨,利润空间不断被压缩,但优质物业公司还是有利润可图的。若跨界做零售,需解决更多问题,或影响主业。

第二、物业自营无法形成区域规模效应;另外,现代零售业讲求规模效应,规模越大从供应商处获得的商品价格越低,其他边际成本也越低,利润空间就越大。然而即便是彩生活这样的物业也只能在个别城市形成规模效应,对物业来说,自营社区新零售业务或能赚些小钱,但需要综合考虑投入产出比。

第三、仓储、物流与供应链的运营问题;仓储、物流与供应链,这些都不是一天两天能速成的,需要资金投入和时间积累。当然,做零售也有其他简单的方式,像线下夫妻店一样,直接从经销商处拿货,赚取微薄利润,但对物业而言,这种方式还不如直接收租或抽成的方式来的简单直接,还省心省力。

第四、生鲜损耗,快消利薄,早餐难做;社区内的常规消费需求主要分为三块:生鲜、快消、早餐。其中,生鲜最难做,不仅需要找货源自建供应链,还要面临损耗问题;而快消利薄,竞争激烈,物业优势不大;早餐物业就更没办法了,总不能让保安去学蒸包子吧?其实,确实有公司在尝试让保洁去做早餐。

第五、物业也缺少各类社区新零售人才;物业其实赚的是辛苦钱,用工也主要是体力劳动,很少有物业有足够的人才可以做零售工作。社区新零售是一个涉及到互联网技术和线下零售两部分组成的业态,整个行业都急缺这类人才,物业公司的薪资待遇难以大量招纳高端新零售人才。

第六、多数物业并不能赢得业主的信任;像万科、长城、绿城、保利等优质物业公司确实能赢得业主的信任,但全国10万家物业公司中,绝大部分中小物业公司与业主之间的关系还没那么紧密。在这种情况下,更加不适合物业自营社区新零售项目,几年前就有物业公司尝试过,最后不了了之。

社区新零售,物业跨界做社区新零售要怎么做?

第七、中小物业奉行多一事不如少一事;《社区新零售》中指出,中小物业更关注的是可以直接赚到兜里的物业费,对于社区新零售,多一事不如少一事,如果卖的商品出现质量问题难以向业主交代,影响物业合同到期后的续签问题,甚至还有可能被提前赶走,所以与其自己做,还不如收场地费来的划算。

第八、不是主营业务,缺少决心与信心;物业公司的主营业务还是最基础保洁、保安、维系、绿化等服务,中小物业公司想的是物业费的收缴问题,以及如何能节省成本,社区新零售与主营项目无关,中小物业公司很难下决心做这件事,也没信心能做好。

第九、社区新零售是技术驱动型的市场;社区新零售并不是简单的卖货问题,而是利用技术驱动社区零售服务。普通物业公司并不具备这样的技术,他们更情愿将研发费用投入到提升基础服务效率上,例如用物联网技术解决小区设备维护问题,大物业想对外输出的是物业服务体系,而不是新零售技术。

第十、物业自营,周边零售店或有意见;物业若自营零售业务,等同于与周边店铺抢生意,这些店铺肯定有意见。若影响店铺生意,店主会以各种名义向工商、民政等政府部门投诉,再往后发展或将影响商铺业主的租金,这会引起更激烈的矛盾问题。若有极端的店主,不一定会发生什么事情。

十一、智慧社区的尴尬,有流量没人气;物业对智慧社区的态度越来越理性,不再盲目鼓吹智慧社区概念,事实证明智慧社区更多是用于提升物业工作效率,降低运营成本,对业主的直观价值不大,即便可以增加物业APP的使用率,但却无法聚拢人气,所以智慧社区很难为社区新零售带来规模化的交易额。

十二、面对新零售,竞争对手如狼似虎;盯上社区新零售的公司越来越多,京东便利店等电商巨头,永辉生活等连锁商超,新零兽等无人货柜,多点、京东到家等到家APP。物业要自营社区新零售项目,需要做好与这些公司竞争的准备,而即将发生这场新零售之战又将是一场烧钱之战。

十三、做与不做,怎么做,物业有自己的打算;我在《社区新零售》中指出,与金融服务价值相比,零售这点辛苦钱并不是物业最想要的。与5年前相比,现在的物业公司越来越务实,更注重眼下的实际价值,而不在盲目的描绘未来的宏伟蓝图。

目前来看,物业的确在一定程度上掌握了社区新零售的主动权,至于要怎么做,物业都有自己的考量,有自主经营、合作联营、战略投资、单品爆款、收取场租、收益分成等不同的参与形式,最终怎么选择,各家都还处于初期探索阶段。现在可以肯定的是物业不会错过社区新零售这一新兴消费市场。(文/王利阳)

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